Política de Garantía, Devoluciones y Autenticidad del Producto

Los productos comercializados bajo la marca PROCYON se encuentran debidamente protegidos por patente registrada en los Estados Unidos de América, lo que certifica su autenticidad, propiedad intelectual y cumplimiento de estándares internacionales de calidad.

La marca PROCYON cuenta con procesos de manufactura internacional, operando en países como India, China, Argentina, Brasil, entre otros, con presencia productiva en más de 51 países, garantizando uniformidad en los procesos, control de calidad y trazabilidad del producto, independientemente de su país de origen.

Todos los productos ofrecidos y comercializados se encuentran debidamente publicados en el sitio web oficial https://www.procyon-labs.com, donde el consumidor puede acceder a la ficha técnica oficial, especificaciones, instrucciones de uso, advertencias y demás información relevante del producto, cumpliendo con los lineamientos de transparencia exigidos para comercio electrónico y plataformas como Google Merchant Center.

Garantía del Producto

Todos los productos cuentan con garantía vigente hasta su fecha de expiración, la cual, en la mayoría de los casos, es superior a doce (12) meses contados desde la fecha de compra.

  • En caso de verificarse un defecto de fabricación, el producto será reemplazado por otro en condiciones óptimas, sin costo adicional para el consumidor, previa evaluación técnica y validación del defecto por parte del proveedor o representante autorizado.

  • En aquellos casos en los que el producto adquirido tenga una fecha de expiración inferior a doce (12) meses, la garantía será válida únicamente hasta la fecha de vencimiento indicada en el empaque del producto, sin excepción.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso indebido o distinto al indicado en la ficha técnica.

  • Manipulación incorrecta, alteración del producto o del envase original.

  • Almacenamiento inadecuado o exposición a condiciones no recomendadas por el fabricante.

  • Desgaste natural del producto derivado de su uso normal.

Devoluciones

Las devoluciones solo serán aceptadas en los casos en que se compruebe un defecto de fabricación, conforme a lo indicado en la presente política. El producto deberá conservar su empaque original, sin signos de manipulación indebida y con la información de lote y fecha de expiración claramente visibles.

Esta política se encuentra alineada con las normativas de comercio electrónico, prácticas de consumo responsable y los requisitos de Google Merchant Center, garantizando información clara, verificable y accesible para el consumidor final.